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服务热线：4008899892、18503089972
深圳安迅汽车租赁有限公司
Shenzhen Anxun Car Rental Co., Ltd
证件相关问题
香港居民：香港居民身份证和《港澳居民来往内地通行证》，即回乡证；
台湾居民：《台湾居民来往大陆通行证》，即《台胞证》；或者护照但需要签证；
中国大陆居民：港澳通行证或者护照及飞机票；
外籍人人员：护照签证。
现阶段，持任何证件乘客均需下车过关：
进入香港，所有口岸均需乘客与行李下车过关（深圳湾口岸行李可放车上过关）；
离开香港，所有口岸均需乘客与行李下车过关
行李相关问题
每人限带一件行李，且每车最多限带6件行李(24寸标准登机箱大小)，超出行李数将收取300元行李费，因行李问题产生的额外费用均由司机向乘客收取。
所携带物品仅限随身衣物，对于不符合自用范围及海关标准的，如家电、家具等物品，司机将有权拒载并扣取出车费用。
乘车相关问题
一部七座车最多承载6位乘客，一部八座车最多承载7位乘客。
如有其他疑问，可以致电我们
由于涉及到跨境车辆和调度，请提前一天进行预约
最快可以预约半个小时之后的车辆。
1、方便司机根据航班信息出发去机场；
2、司机将会根据您选择接机时间的60分钟后开始计算等候时间；
3、接机免费等候时间为60分钟，超过60分钟我们将收取200元/小时的等候费。
支持增加途经点上下车，请在提前备注增加途经点即可。
增加途经点可能产生额外费用，增加的途经点无免费等候时间，如产生等候按200元人民币/小时，不足一小时按一小时收取。
如下单时没有填写途经点，出行时临时增加的途经点，乘客与司机可以双方协商确定，产生费用由司机收取现金！
温馨提醒：由于司机其它行程安排，有可能无法接受临时加点，请尽量下单时填写途经点，以免影响行程！
根据《中华人民共和国出境入境管理法》及相关规定要求，自2018年11月05日起，深圳湾口岸及皇岗口岸均需下车过关。
持有L签的乘客，虽然目前过关不再需要团签表，可选择走深圳湾口岸，但为避免口岸政策临时改变造成不能过关的情况，我们将会优先选择走皇岗口岸。如乘客自主选择走深圳湾口岸，造成不能过关的情况，由乘客负责。
1、当天出发的订单，正常会在出发前30分钟将司机信息推送给您,因为提前安排了的车辆，也会因为塞车、或者海关排队等不确定因素，给客人带来延误，因此为了保证我们的服务质量，尽量安排离客户最近的车辆准点到达；
2、若是于正常上班时间（9:00-18:00）预定的次日订单，正常会在18:00或19:00之前推送给您；
若是于正常上班时间（9:00-18:00）之后预定的次日订单，会于订单预定之后30分钟之内推送给您
司机会主动联系乘客确认出发的时间和上车地址等信息。
请在下单时准确填写联系人的电话号码。
我们司机可以免费为乘客等候30分钟，超过约定30分钟将会收取等候费用。等候费用为200元/小时，从计时开始，不足1小时按照1小时收取。
为避免造成损失，需要更改时间请提前2小时联系我们客服帮您更改上车时间。
订单相关问题
1. 出发点免费等候30分钟，超30分钟将会收取等候费用。等候费用为200元/小时，等候时间从订车时间开始计算，不足1小时按照1小时收取；
2.途径点无免费等候时间，建议客人尽量点对点接送；
3.关口无免费等候时间，由于客人自身原因、证件问题或行李问题在关口产生等候，无免费等候时间，超时200元/小时，不足1小时按1小时算；
4.接机免费等候时间为60分钟，超时将收取200元/小时，用户须填写正确的航班号，如填写错误航班号产生的费用由用户自行承担。
晚上车辆需要加收夜间加班费。晚上十点开始加收夜间加班费。
22:00—23:59 加收100元人民币
00:00—04:59 加收300元人民币
05:00—07:00 加收100元人民币
特殊情况时可能会进行调整，但均会与客户提前商洽。
出发时间于0:00-12:00的订单，如需取消,，须前一日21:00前电话通知客服,，否则将扣取全款。
深圳市内&香港区域：
1、距离出发时间3小时以上取消，不收取任何费用；
2、距离出发时间3小时以内取消，深圳关内地区收取人民币200违约金，深圳关外收取人民币300违约金，香港市区收取人民币300违约金，香港偏远地区及港岛收取人民币400违约金；
3、超过出发时间取消, 将收取全款违约费用；
广州&东莞：
1、距离出发时间6小时以上取消，不扣取任何费用；
2、距离出发时间3-6小时以内取消，按全价收50%违约金；
3、距离出发时间3小时以内取消，按全价收取违约金；
4、超过出发时间取消，按全价收取违约金；
