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安迅租车流程
来源: | 作者:安迅租车 | 发布时间: 2022-06-21 | 2358 次浏览 | 分享到:

深圳安迅汽车租赁有限公司

服务规程管理制度

 

1)工作程序

技术部维护保养人员对收回的车辆经检查、维修、维护、保养后符合待租条件,由维护保养人员签发,业务部签收《车辆待租合格通知单》——向客户介绍车辆情况、租车条件、所需手续和其它要求——查验客户(或担保人)租车手续——客户试驾——现场查看客户(或担保人)房屋或其它财产——签订租车合同收取客户预付租金和违章保证金——验车、填写《汽车验车单》——向客户交待车辆行车操作注意事项——放车。

2)工作内容

①业务部收回车辆后,通知技术部维护保养人员对车辆进行全面检查和维修、维护、保养及清洁。符合待租条件后,由技术部维护保养人员签发《车辆待租合格通知单》,业务部签收后方可对外出租。下班期间收车后又继续出租的车辆,由收车人负责检查车况,履行和承担维护保养人员工作和责任。

②介绍情况

租车前,业务部应主动详细向客户介绍车辆情况、租车条件、租车价格、公里和时间限制、所需手续、租车合同条款主要内容和其它租车须知,以及我方提供的相关服务。让客户明明白白消费、放放心心租车。

③租车手续

个人租车,需提供客户本人有效身份证、驾驶证、房屋或土地权属证书原件。单位租车,需提供单位营业执照、企业组织机构代码证、法人委托书和驾驶员驾驶证原件。公司留存所有手续复印件一份。

④客户试车

业务部应主动邀请客人试驾,利用此机会可以观察客户驾驶技术的熟练程度。以此确定是否租车。如果客户驾驶技术轻差,安全无法得到保障,应要求客人提供驾驶技术熟悉的驾驶员陪驾,可租车。

⑤现场查看

对于公司客户业务部应跟随客户现场查看客户公司情况或其它财产,观察和了解客户相关信息,仔细核对并记录完善客户档案。

⑥签订合同

签订合同前,应主动提醒客户认真阅读《租车合同》条款,耐心做好合同条款解释工作。填写合同时,应如实填写车辆型号、车辆号牌、租车价格、起租时间、租前累计公里数、预收款和保证金金额以及预租天数等内容。要求客户和担保人本人亲自签名,并如实填写家庭常住地址、工作单位、电话号码等相关信息。合同一式份,公司财务部、业务部和客户各执一份。

⑦收取租金预付款和违章保证金

客户租车前,必须交纳租金预付款和违章保证金。租金预付款金额,按照客户租车天数和租车单价,确定预收金额。违章保证金每次每车预收2000元以上。预收款由公司出纳直接向客户足额收取,出据收款凭证。特殊情况业务部在外交接车收取的客户预付款和保证金,应在当天交付公司财务,公司财务出据收款凭证。

⑧交车验车

业务部凭《车辆待租合格通知单》在公司营安部领取车钥匙,填写《放车、收车登记表》。业务部交车验车时,应与客户一道,当面检查车辆外观是否有损伤;转向系统、刹车系统、润滑系统、冷却液轮胎、车外灯光、各种指示灯、仪表显示、空调、音响、导航仪、倒车雷达、车窗门锁和遥控、雨刮器、引擎盖、油箱盖、后背箱等是否正常。验车后,应逐项填写《汽车验单》一式三份,客户和业务部各执一份,交公司财务部门一份结算使用。

⑨向客户交待车辆行车操作注意事项

根据所租车辆性能和特点,业务部应主动向客户讲解操作方法和注意事项,指导客户正确使用操作车辆。避免造成人为车辆损坏。同时要求客户:随时保持通讯畅通。租车期间,超过两日以上无法联系,我方将引起高度重视,查看监控,了解情况,作出应对。